چگونه یک استارتاپ راه‌اندازی کنیم؟ درس دوم قسمت دوم

انتخاب تیم موفق | تد تهران تد ایرانی کسب و کار

‬‬ ‫آیا باهوش هستند؟‬‬‬‬‬‬
‫کار انجام میدن؟‬‬‬‬
‫آیا دوست دارم طولانی‌مدت کنارشون باشم؟‬‬‬‬
‫و اگه جوابی که گرفتم، اگه گرفتم، برای هر سه سؤال بله بود، ‫تقریباً هرگز از اون استخدام پشیمان نشدم. این روش تقریباً همیشه کار می کنه. ‬‬‬‬‬‬‬‬
‫می‌تونید با این سه مورد، همه‌چیز رو از یه مصاحبه یاد بگیرید؛ اما بهترین راه کارکردن با کسایی که قبلاً باهاشون کار کردین، در این صورت احتمالاً حتی به مصاحبه هم نیازی ندارید. اگه چنین کسی رو نداشتید، به نظرم بهتره یکی دو روز قبل از استخدام افراد، باهاشون توی یه پروژه‌ی کوچیک کار کنید. هردوی شما خیلی چیزا یاد می‌گیرید، اونا هم همین‌طور و اکثر مؤسس‌های مبتدی مصاحبه‌کننده‌های خیلی بدی هستن.‬‬
‫اما توی ارزیابی افراد، بعد از همکاری باهاشون، خیلی خوبن. ‫بنابراین یکی از بخش‌هایی که ما توش مشاوره میدیم،‬‬‬‬ یکی از مواردی که ما در (YC) بهش توصیه می‌کنیم اینه که سعی کنید به‌جای مصاحبه با همدیگه روی یه پروژه کارکنید. ‬‬‫اگه مصاحبه انجام می‌دید که احتمالاً همین طوره، باید سؤالات خاصی رو در مورد پروژه‌های قبلی اون فرد ازش بپرسید. ‬‬‫با این کار خیلی بیشتر از یه تست هوش، دربارش اطلاعات به دست میارید.‫به دلایلی مؤسس‌های جوان و فنی بیشتر دوست دارند به‌جای پرسیدن کارهایی که فرد انجام داده، سؤالات تست هوش بپرسند. واقعاً توی پروژه‌هایی که افراد کار کردن رخنه کنید و ته و توشو در بیارید. اینم یکی دیگه از چیزاییه که مؤسس‌های مبتدی دوست دارند ازش بگذرند.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
شما باید کسانی رو جذب کنید که توی حوزه‌ی مورد نظرتون قبلاً کارکرده باشن و بعدش فقط این نیست که بپرسید چطور بوده و چنین و چنان، واقعاً باید توش رخنه کنید، مثلاً اینکه آیا این فرد جزء ۵ درصد از برترین افرادی که تا حالا باهاشون کارکردید بودن؟
‫به‌طور خاص چه‌کاری کردند؟‬‬‬‬
‫آیا اونا را دوباره استخدامشون می‌کنید؟‬‬‬‬
‫مثلاً اینکه چرا، چرا سعی نمی‌کنید دوباره استخدامشون کنید؟‬‬‬‬
‫باید واقعاً روی این نشانه‌های مرجع پافشاری کنید.‬‬‬‬
‫چیز دیگه‌ای که من از گفتگو با خیلی از شرکت‌های (YC) متوجهش شدم اینه که مهارت‌های ارتباطی خوب، همبستگی واقعاً خوبی با استخدام‌هایی تمرینی ایجاد می‌کنند. من به این موضوع نمی‌پردازم.‬‬‬‬

ارتباط مهم ترین موضوع برای استارتاپ های مبتدی | تد تهران تد ایرانی کسب و کار

‫ما بیشتر درباره اینکه چرا ارتباطات برای استارت‌آپ‌های مبتدی خیلی مهم هستند صحبت می‌کنیم.‬‬‬‬
کسانی که صحبت کردن براشون سخته، یا نمی‌تونن روشن و صریح ارتباط برقرار کنند، این یه مشکل واقعی توی به ثمر رسیدن کارشون به وجود میاره. ‫همین‌طور برای کارمندای اولیه‌تون، باید کسانی را بکار بگیرید که تا حدودی نگرش ریسک‌پذیری داشته باشند. معمولاً یا شما خودتون این‌رو به عهده گرفتین یا اونا توی استارت‌آپ تمایلی بهش ندارند.‬‬‬‬
‫اما حالا که استارت‌آپ‌ها خیلی متداول شدن، شما افرادی رو نیاز دارید که تا یه حد کمی ریسک رو دوست داشته باشند.‬‬‬‬
‫اگه کسانی باشند که بین شما و «مکنزی»، استارت‌آپ شما رو انتخاب کنند،‌ که خیلی بعیده این افراد دارند توی استارت‌آپ شما تمرین می‌کنند.‬‬‬‬
شما هم دنبال کسانی هستید که به‌شدت تصمیم‌ساز باشند؛ و این باروحیه‌ی ریسک‌پذیر داشتن یکم فرق داره.‬‬‬‬
‫پس واقعاً باید دنبال هر دو تاش باشید. به‌هرحال، ایرادی نداره اگه مشکلی پیش اومد، حرف منو با سؤال پرسیدن قطع کنید. ‬‬‬‬
‫یه آزمون معروف از «پل گراهام» به نام «آزمون حیوانات» وجود داره و ایده‌اش اینه که باید بتونید هر کارمند رو بر اساس‬‬ کاری که انجام میده به‌صورت یه حیوان توصیف کنید. البته فکر نمی‌کنم این جمله ترجمه‌اش از انگلیسی زیاد خوب بشه اما ‌ ‫می‌دونید، شما به افراد غیرقابل توقف نیاز دارید.‬‬‬‬‬‬‬‬
شما می خواین،‌ شما افرادی می‌‌خواین که فقط کار انجام بدن. ‫مؤسس‌هایی که با رضایت تمام، کاری رو از طریق‬ استخدام‌های اولیه‌شون به پایان می‌‌رسونن معمولاً اونا رو بر اساس کاری که انجام دادن به‌عنوان بهترین کارمند دنیا توصیف می کنند.‬‬‬‬
یه بار «مارک زوکربرگ» گفت سعی می‌کنه افرادی رو استخدام کنه که الف، با وجود اونا خودش بتونه توی اجتماع وقت بذاره و ب، اگه جاهاشون باهم عوض شد، بتونه راحت بهشون گزارش بده.
‫این به من چهارچوب خوبی میده، از این‌که شما مجبور نیستید با هرکسی دوست باشید، اما حداقل باید از کار کردن باهاشون لذت ببرید. ‫و اگه نمی‌تونید این‌طور باشید، حداقل باید بهشون احترام بگذارید.‬‬‬‬‬‬‬‬
‫اما بازم، اگه نمی‌خواین زمان زیادی دوروبر این افراد باشید بازم باید به چیزی که غریزتون در موردشون بهتون میگه احترام بذارید. ‬‬‬‬

کارمندان موفق مهم ترین منبع موفقیت | تد تهران تد ایرانی کسب و کار

حالا که دارم در مورد موضوع استخدام صحبت می‌کنم، می‌خوام در مورد سهم کارمندها هم بگم. مؤسس‌ها همیشه این سهم رو نادیده می‌گیرند.
به نظر من به‌عنوان یک راهنمای قطعی، شما باید طوری هدف‌گذاری کنید که ۱۰ درصد از شرکت رو به اولین کارمنداتون بدید. اونا باید این سهم رو بعد از چهار سال در هر شرایطی به دست بیارند و اگه موفق بشن بگیرنش، بیشتر از اینا برای شما کار می‌کنند. یعنی ارزش شرکت رو بیشتر از مقداری که گرفتن افزایش میدن. و اگه موفق نشن بگیرنش،‌ حول‌وحوش این مقدار هم نمیاند. مؤسس‌ها به هر دلیل، توی سهم دادن به کارمنداشون خیلی خسیس هستند، و توی سهم دادن به سرمایه‌گذارها بسیار بخشنده و دست‌ودل‌بازند. من فکر می‌کنم این باید کاملاً برعکس باشه و مؤسس‌ها اغلب در این مورد اشتباه می‌کنند. خودتون می‌دونید که فقط کارمندها هستند که در طول زمان به ارزش شرکت اضافه می‌کنند.‫و سرمایه‌گذارها فقط یه چک می‌نویسند و بعدش علی‌رغم تمام وعده‌های بزرگشون، هیچ کاری انجام نمیدن.‬‬‬‬
‫البته گاهی وقتا انجام میدن؛ اما کارمندانتون کسانی هستند که واقعاً‌ شرکت رو سال‌به‌سال می‌سازند.‬‬‬‬
‫من معتقدم توی جنگ با سرمایه‌گذارها برای کاهش میزان سهمشون، باید تا جایی که ممکنه همون قدر بخشنده باشید که با کارمنداتون هستید. از بین شرکت‌های (YC) که ما تأسیس کردیم، اونایی که توی سهم دادن به کارمندای اولیه‌شون خیلی بخشنده بودن، بیشترین موفقیت رو داشتن.‬‬‬‬
‫خیلی خب.‬ یکی از چیزای که مؤسس‌ها فراموش می‌کنند اینه که بعد از استخدام کارمندها، باید اونا رو حفظ کنند. نمی‌خوام اینجا زیاد وارد جزئیات بشم، ‫چون بعداً‌ در این زمینه یه جلسه کامل میذاریم؛ اما من می‌خوام یکم در موردش حرف بزنم؛ چون مؤسس‌ها اغلب در این زمینه اشتباه می‌کنند. ‬‬‬‬‫شما باید مطمئن بشید که کارمندانتون خوشحالند و احساس ارزشمند بودن می‌کنند، این‌یکی از دلایل اینه که میگیم دادن سهم زیاد به کارمند‌ها اهمیت داره.‬‬‬‬‬‬‬‬
‫اولش افراد به خاطر شور و شوق پیوستن به یه استارت‌‌آپ به این موضوع فکر نمی‌کنند، اما اگه روزها و سال‌ها بگذره و احساس کنند که باهاشون داره غیرمنصفانه رفتار میشه، این موضوع شروع می کنه اونا رو اذیت کردن و خشم و کینه به وجود میاد.‬‬‬‬

مهرات های مدیریتی | تد تهران تد ایرانی کسب و کار

‫اما بیشتر، یادگیری فقط یکم مهارت مدیریتی که مدیرعامل‌های مبتدی همیشه توش مشکل دارند، خیلی چیزا رو درست می‌کنه. ‬‬‫یکی از سخنران‌های تابستان (YC) که زیاد هم موفق نیست ‫اما اون اوایل تلاش زیادی می‌کرد و چند باری هم تیمش رو عوض کرد، یه نفر ازش می‌پرسه که بزرگ‌ترین چیزی که یاد گرفته چی بوده؟‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
‫و او جواب میده به نظرم اینه که شما نباید به کارمنداتون بگید کارشون افتضاحه، مگه اینکه بخواین شرکت رو ترک کنند، چون اونا همین کار رو می کنند.‬‬‬‬
‫اما به‌عنوان یه مؤسس این خیلی طبیعیه، درسته؟ ‬‬‬‬
‫چون شما فکر می‌کنید خودتون می‌‌تونید هر کاری رو به بهترین شکل انجام بدید، پس وقتی افراد خوب عمل نمی‌کنند، راحت این حرفا رو بهشون می‌زنید. ‫پس فقط یکم آموزش در این زمینه، از وقوع چنین آشوب‌های توی تیم جلوگیری می‌کنه. همین‌طور، اینم طبیعی نیست که مؤسس‌ها بیش‌ازحد از تیمشون تعریف و تمجید کنند. خودمم مدتی طول کشید که متوجه این موضوع بشم. ‬‬‬‬‫شما باید به تیمتون اجازه بدید خوش نامی اتفاقات خوب رو برای خودشون بردارند ‫و مسئولیت چیزای بد رو خودتون به عهده بگیرید. ‫نباید همه‌چیز رو جزءبه‌جزء کنترل کنید. باید تقریباً همیشه به افراد حدود مسئولیتی جدید بدید.‬‬‬‬‬‬ اکثر مؤسس‌ها به این چیزا فکر نمی‌کنند. ‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
به نظرم بهترین کاری که شما می‌تونید انجام بدید اینه که به‌عنوان یه مؤسس مبتدی، در مورد این موضوعات آگاهی داشته باشید، نهایتش اینه که یه مدیر خیلی بد میشید و سعی می‌کنید همه‌چیزو جبران کنید.

سه عامل مهم برای انجام کارهای عالی| تد تهران تد ایرانی کسب و کار

‫«دن پینک» میگه سه چیز که افراد رو تشویق به انجام کارهای عالی میکنه اینهاست ‬‬‬‬
استقلال، تسلط و هدف.
‫من خودم وقتی داشتم شرکتم رو تأسیس می‌کردم، هیچ‌وقت به این چیزا فکر نمی‌کردم، اما از اون به بعد دارم بهشون فکر می‌کنم و به نظرم واقعاً درسته ‫و ارزشش رو هم داره که سعی کنیم در موردش فکر کنیم.‬‬‬‬‬‬‬‬
همچنین این موضوع باعث شد یاد بگیرم بعضی کارها رو شبیه این و اون انجام بدم و بازخوردهای مشخصی بگیرم.
‫همه‌ی اینا چیزایی هست که مدیرعامل‌های مبتدی به‌هیچ‌وجه نباید انجامش بدن تا مدام شکست نخورند.‬‬‬‬
‫اما فقط شاید و شاید من بتونم (با این توصیه‌ها) مانع شما برای انجام این کارها بشم.‬‬‬‬

انتخاب تیم | تد تهران تد ایرانی کسب و کار

‫خیلی خب. بخش آخر در موضوع انتخاب تیم، در مورد چطور اخراج کردن افرادیه که کار نمی‌کنن.‬‬‬‬
‫مهم نیست من اینجا چی میگم، چون حرفای من مانع اشتباه کردن افراد توی این زمینه نمیشه. دلیلش هم اینه که بیرون کردن افراد، بدترین بخش اداره‌ی یک شرکته. من واقعاً طبق تجربه خودم فکر می‌کنم این چیز خیلی بدیه.‬‬‬‬
‫همه‌ی مؤسس‌های مبتدی تو این مواقع خیلی صبر می‌کنند، چون امیدوارند کارمندشون از رفتارش برگرده، اما کار‬‬ درست اینه که کسی که کار نمی‌کنه سریعاً اخراج بشه. این برای شرکت بهتره و همین‌طور برای اون کارمند هم بهتره.‬‬‬‬
‫اما این برای کسانی که تو وهله‌ی اول اشتباه می‌کنن، خیلی دردناک و ترسناکه برای کسانی که کارشون رو بد انجام دادن و اخراج شدن هم همین طوره. شما باید افرادی رو اخراج کنید که الف، نوعی سیاست اداری درست می‌کنن و ب، مصرانه منفی‌باف هستند.‬‬‬‬
‫بقیه‌ی اعضای شرکت همیشه باید مراقب چنین کارمندایی باشند؛ و این بار بزرگی روی دوش شرکته و کاملاً برای شرکت زیانباره. دوباره اینم ممکنه جزو چیزایی باشه که توی یه شرکت بزرگ خوب کار می کنه، گرچه من هنوز باور نمی‌کنم، ولی یه استارت‌آپ رو نابود می‌کنه.‬‬‬‬
‫پس به نظرم باید مراقب آدمای این‌طوری باشید. بله؟‬‬‬‬
‫شما چطور بین سرعت اخراج افراد و اطمینان دادن به کارمندای دیگه‌تون در مورد اینکه با یه خطای کوچیک اخراج نمی‌شن، توازن برقرار می‌کنید؟‬‬‬‬
چون نمی‌خواین همیشه احساس کنند با اولین اشتباه اخراج میشن.
بله مطمئناً همین طوره.
‫پس سؤال اینه که چطور بین سرعت اخراج افراد و ایجاد حس امنیت شغلی توی کارمندای اولیه توازن برقرار کنیم.‬‬‬‬
‫پاسخش اینه که وقتی یه کارمند کار نمی‌کنه، مثل کسی که یکی دو بار اشتباه می کنه نیست.‬‬‬‬
همه یکی دو بار یا حتی بیشتر مرتکب اشتباه میشن و شما باید خیلی دوستانه باهاشون برخورد کنید و از دستشون عصبانی نشید. ‫یعنی باهم یه تیم باشید. ‬‬‬‬
‫شما زمانی باید با یک نفر برخورد کنید که می‌بینید همش تصمیم اشتباه می گیره، ‫و این برخورد شما توی اون لحظه برای هرکسی دردناکه.‬‬‬‬‬‬‬‬
‫منظور اشتباهات کوچیک نیست، منظور مواقعیه که یه نفر همیشه برخلاف اون چیزی که شما می‌خواین عمل می کنه.‬‬‬‬
‫در این مواقع، خودتون به‌جای اونا تصمیم نگیرید، تصمیم‌گیرنده‌های دیگه‌ای رو انتخاب کنید. اگه هم عده‌ای هستند که توی همه‌چیز اشتباه میکنن، مثلاً همیشه توی یه کار خاص یا مدت خاصی توی هفته یا ماه این‌طور هستند.‬‬‬‬
‫مراقب این افراد باشید. این‌یکی از اون مواردیه که ازنظر تئوریکی نمیشه با اطمینان در موردش حرف زد، اما در عمل، تقریباً هیچ شکی توش نیست. ‫میان کسی که یکی دو خطا مرتکب میشه باکسی که همیشه همه چیزو داغون می کنه‬‬‬‬ و باعث به وجود اومدن مشکلات میشه و یا همه رو ناراحت می کنه تفاوت وجود داره و اون این هست که وجود این ویژگی‌ها توی افراد، در اولین نگاه برای شما کاملاً مشخصه.‬‬‬‬‬‬
‫بله؟‬‬‬‬

همکاری با چه افرادی را ادامه بدهید؟ |تد تهران تد ایرانی کسب و کار

‫چه زمانی شرکا باید در مورد تقسیم سهم تصمیم بگیرن؟‬‬‬‬
‫سؤال خیلی خوبیه،‌ چه زمانی شرکا باید در مورد تقسیم سهم تصمیم بگیرن؟‬‬‬‬
‫بنا به دلایلی، من واقعاً هیچ‌وقت نفهمیدم که چرا خیلی از مؤسس‌ها و شرکا دوست دارند این کار رو مدت زیادی به تأخیر بندازند.‬‬‬‬
‫می‌دونید، اونا حتی اسناد ادغام شرکت رو هم دیوانه‌وار امضا می‌کنند. ‫به خاطر همین، برای چنین مذاکره‌ای هم می‌تونن منتظر بمونند. ‫این بحثی نیست که با گذشت زمان آسون‌تر بشه، اگه می‌خواین این کار رو انجام بدید، ایده آلش اینه که به‌محض شروع همکاری باشه؛ که در این صورت تقسیم سهم باید تقریباً به مساوات باشه.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
‫اگه مایل نیستین به کسی یا به شریکتون سهم هم‌اندازه با خودتون بدید، به نظرم باید خوب فکر کنید که آیا اصلاً‌ می‌خواین اونا شریکتون باشن یا نه.‬‬‬‬
‫اما در هر حالت ‫باید سعی کنید قبل از اینکه مدت‌زمان زیادی از تأسیس شرکتتون بگذره تکلیف این موضوع رو مشخص کنید. مثلاً توی چند هفته اول.‬‬‬‬‬‬‬‬
‫بله؟ بی‌تجربگی می‌تونه پذیرفتنی باشه، اما خب چطور پی می‌برید که یه نفر داره برای شرکت فلج‌کننده میشه و اخراجش می‌کنید؟‬‬‬‬
‫پس سؤال اینه که من گفتم بی‌تجربگی پذیرفتنی هست اما شما از کجا می‌دونید در شرایطی که همه دارن روبه‌جلو میرن یه نفر داره به‌جای پیشرفت، پسرفت می‌کنه و بعدها فلج‌کننده می‌شه.‬‬‬‬
‫خب، افرادی که واقعاً‌ باهوش هستند و می‌تونند چیزای جدید یاد بگیرند، همیشه باگذشت زمان حداقل یه نقش برای خودشون توی شرکت پیدا می‌کنند. شما می‌تونید این افراد رو به‌جاهایی غیر از جایی که کارشون رو شروع کردند منتقل کنید.‬‬‬‬
‫می‌دونید، ممکنه شما فردی رو برای رهبری یه تیم مهندسی استخدام کنید که با گذشت زمان نتونه مقیاس تیم رو اون طور که می‌خواستید، مثلاً به ۵۰ نفر برسونه ‫و شما به اون فرد نقش دیگه‌ای توی شرکت بدید.‬‬‬‬‬‬‬‬
‫به‌هرحال افراد واقعاً خوب تقریباً‌ همیشه قادرند جای خوبی توی یه شرکت برای خودشون پیدا کنند؛ و من ندیده‌ام که این مشکل بزرگی پیش بیاره.‬‬‬‬

(بازدید ۳۱ بار, بازدیدهای امروز ۱ )

شما ممکن است علاقه مند باشید به